Lebendankunft-Garantie

Bei AntHome steht das Wohl der Ameisen und die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Deshalb verpacken wir jede Bestellung sorgfältig und achten auf einen sicheren Versand.

Damit du mit gutem Gefühl bestellen kannst, erhältst du bei uns eine Lebendankunftgarantie auf alle Ameisenkolonien.

Sicherer Versand unserer Ameisen

Unsere Ameisen werden speziell für den Transport vorbereitet und geschützt verpackt. Je nach Art und Jahreszeit nutzen wir beispielsweise:

• sichere Transport-Reagenzgläser

• stabile Schutzverpackungen

• zusätzliche Isolierung bei Temperaturunterschieden

• Heatpacks

So stellen wir sicher, dass deine Ameisen bestmöglich geschützt sind und sicher bei dir ankommen.

Warum ein Unboxing-Video wichtig ist

In den allermeisten Fällen kommen Ameisen problemlos und gesund an. Sollte beim Versand jedoch einmal ein Schaden entstehen, benötigen wir eine Möglichkeit, den Vorfall nachvollziehen zu können.

Deshalb bitten wir dich, beim Öffnen des Pakets vorsorglich ein kurzes Unboxing-Video aufzunehmen.

Das Video sollte zeigen:

• das ungeöffnete Paket

• das vollständige Öffnen der Verpackung

• den Zustand der Ameisen bzw. des Inhalts

Das Video dient ausschließlich dazu, mögliche Transportschäden schnell und unkompliziert prüfen zu können.

Ersatz bei Transportschäden

Sollte beim Versand etwas passiert sein und deine Ameisen nicht lebend ankommen oder beschädigt sein, kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular und sende uns das Unboxing-Video mit.

Nach kurzer Prüfung kümmern wir uns selbstverständlich um eine Lösung und senden dir kostenlosen Ersatz zu.

Hinweis

Die Lebendankunftgarantie kann nur gewährt werden, wenn ein Unboxing-Video vom Öffnen des Pakets vorhanden ist. Ohne dieses Video können mögliche Transportschäden leider nicht nachvollzogen werden.